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Consultez les liens rapides indiqués ci-dessous. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question. Pour toutes les problèmes de cartouche/d’imprimante, veuillez consulter les solutions possibles dans la rubrique « Dépannage ». Veuillez noter que notre équipe demande souvent des informations sur le test de diagnostic de l’imprimante afin de vous aider au mieux, en particulier sur la plupart des modèles d’imprimantes HP.
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Si vous avez rencontré un problème technique et que vous avez besoin d’aide, veuillez remplir tous les champs ci-dessous. Vous pouvez joindre une photo à votre message (5 Mo maximum, c’est-à-dire une photo du message d’erreur/du résultat de l’impression). Un membre de l’équipe Inkjet411 vous recontactera dès que possible. Nous vous remercions à l’avance pour votre patience.
REMARQUE : Conformément au Règlement général sur la protection des données (clients européens), nous supprimerons toute information personnelle de notre base de données à votre demande. ᵻ
* Pour les cartouches d’encre compatibles reconditionnées achetées en ligne ou auprès de commerçants sélectionnés (c’est-à-dire vendues sous un autre conditionnement que l’emballage de cartouche HP, Canon, Epson ou Brother standard) ou qui sont essentiellement des cartouches semblables ou compatibles ou des cartouches d’encre authentiques d’un fabricant, nous devons également avoir connaissance de cette information pour pouvoir vous aider au mieux. Pour faciliter leur identification, seules les cartouches d’encre authentiques du fabricant ont le logo HP, Canon, Epson ou Brother apposé sur l’étiquette ou dans la partie supérieure de celle-ci.
Service non affilié à HP®, Canon®, Epson® ou Brother®
ᵻ Qu’est-ce que le RGPD et comment l’entreprise Inkjet411 protège-t-elle vos informations personnelles ?
Qu’est-ce que le RGPD ?
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 est un règlement de l’UE portant sur la protection des données et de la vie privée de l’ensemble des résidents de l’Union européenne. Le RGPD normalise la législation sur la protection des données dans les 28 pays de l’UE et impose de nouvelles règles strictes de contrôle et de traitement des données à caractère personnel.
Le RGPD s’applique à toutes les entreprises qui détiennent et traitent les données personnelles des résidents de l’UE, quelle que soit leur localisation géographique. Si une entreprise offre des biens ou des services à des résidents de l’UE ou surveille leur comportement, elle doit alors se conformer aux exigences du RGPD.
Qu’entend-on par données à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel sont des informations qui peuvent être utilisées individuellement ou conjointement dans le but d’identifier, de contacter ou de localiser une personne, ou pour identifier un individu en contexte. Ces données comprennent davantage d’informations que le nom, l’adresse et les photos de l’individu en question. Le RGPD élargit la définition des données personnelles afin inclure d’autres attributs identifiables, le cas échéant.
Qu’a fait Inkjet411 pour protéger vos informations personnelles ?
- Nous ne recueillons que les données nécessaires (généralement le nom, la ville et l’adresse électronique) à l’exécution des services d’assistance technique dont vous avez fait la demande dans le cadre de votre requête à Inkjet411. Ces données ne sont stockées que pour une période limitée.
- Conformément au RGPD, nous accordons à nos clients les droits suivants en matière de données personnelles, y compris le droit à l’information, le droit de rectification, le droit d’effacement, le droit d’opposition et le droit de retrait de consentement.
- Nous ne partagerons vos données personnelles avec personne, hormis Inkjet411 et le détaillant auprès duquel vous avez fait recharger votre cartouche d’encre.
En remplissant le formulaire de demande de renseignements ci-dessus, vous nous autorisez à répondre à votre demande et à tenir un registre de l’assistance fournie (généralement par e-mail). Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos informations personnelles de notre base de données.
Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Si vous avez des questions concernant le RGPD et la façon dont Inkjet411 traite vos renseignements personnels, écrivez-nous à l’adresse inkjet411help@gmail.com
Cordialement,
L’équipe Inkjet411
