Cartouches d’encre HP 363

Conseils d’utilisation :

Votre imprimante/ordinateur peut renvoyer un message d’alerte tel que « Cartouche non authentique ». Appuyez sur Continuer/Accepter/Oui/OK pour fermer ce message.

Si vous observez des bavures ou si certaines couleurs n’apparaissent pas à l’impression, lancez une procédure de nettoyage des têtes d’impression via le menu de maintenance des cartouches de l’imprimante/de l’ordinateur.

Si le message « Cartouche non reconnue », « Problème de cartouche » ou « Manquante ou endommagée » apparaît, retirez la cartouche, vérifiez qu’elle est dans le bon emplacement et assurez-vous qu’elle est installée côté droit vers le haut avec le circuit imprimé vert (puce) placé sur le côté droit de la cartouche. Vérifiez également que les contacts électriques de la puce de la cartouche sont propres.

Erreurs liées aux cartouches d’encre :

Si le message « Cartouche non reconnue », « Problème de cartouche » ou « Encre ayant expiré » ne disparaît pas, rapportez la cartouche au centre de recharge d’encre afin qu’elle soit reprogrammée et pesée.

 

 

Message « Réservoir vide » affiché :

1) Si la puce de la cartouche a été remplacée/reprogrammée, cette alerte de niveau d’encre peut correspondre à un problème d’imprimante et non de cartouche.

2) Réinitialisez l’imprimante en débranchant le câble d’alimentation situé à l’arrière de l’imprimante. Maintenez enfoncées les touches 9 et #, branchez l’alimentation et allumez l’imprimante. L’imprimante se réinitialise.

3) Suivez les instructions de l’écran LCD de l’imprimante pour terminer la procédure de démarrage. Il s’agit d’une réinitialisation unique pour cette imprimante.

4) Reportez-vous aux diagnostics avancés de l’imprimante ci-dessous.

 

Si le message d’erreur « Manquante ou endommagée » ne disparaît pas suite à un deuxième remplacement de la puce de la cartouche HP 363, et s’accompagne d’un message « Défaillance du système d’encre », l’imprimante doit être réinitialisée (voir les instructions ci-dessous) ou la TÊTE D’IMPRESSION intégrée de manière permanente peut être EN FIN DE VIE*.

 

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*Pour les messages d’alerte de détection d’erreur sur la cartouche « Cartouche non reconnue », « Cartouche manquante ou endommagée » ou des messages similaires (pour lesquels un X rouge est affiché), si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en remplaçant la cartouche d’encre par une autre cartouche ou par une nouvelle cartouche d’encre authentique du fabricant, cela signifie en général qu’il y a un problème de connectivité entre la cartouche d’encre et la TÊTE D’IMPRESSION intégrée (c’est-à-dire que les contacts de la puce de la cartouche, les contacts électriques de la tête d’impression ou ceux du chariot comportent des résidus d’encre et/ou de la poussière) ou qu’un échec interne de la TÊTE D’IMPRESSION s’est produit*. Si le remplacement de la cartouche ne résout pas le problème, nous vous suggérons de retirer toutes les cartouches d’encre, ainsi que la TÊTE D’IMPRESSION.  Nettoyez soigneusement les contacts électriques de la TÊTE D’IMPRESSION (c’est-à-dire les contacts dorés), ainsi que les contacts électriques dorés du chariot.