Cartouches d’encre HP 953, 953XL, 957XL

Blocage des cartouches d’encre HP 953 et 953XL : instructions de contournement

HP a procédé récemment à une mise à jour du microprogramme datée du 12 avril 2019 et qui concernait les gammes d’imprimantes utilisant des cartouches d’encre HP 953, 953XL et 957XL.

Si vous disposez d’un modèle d’imprimante utilisant des cartouches d’encre rechargées HP 953, 953XL ou 957XL et affichant un message d’erreur lié à votre imprimante ou aux cartouches d’encre (« problème de cartouche », « cartouche incompatible », « retirer et réinstaller les cartouches », « cartouches non installées correctement », etc.), il est possible que le nouveau microprogramme HP ait été installé sur votre appareil.

 

La nouvelle version du microprogramme HP (1910A) bloque les cartouches rechargées lorsque les deux étapes ci-dessous sont suivies :

1. Le microprogramme est installé (vous avez sélectionné « Oui » à l’invite « Mise à jour disponible »). Si l’imprimante recommande une mise à jour, nous vous conseillons de cliquer sur « Non » afin d’éviter tout blocage des cartouches d’encre rechargées ou de rechange.

REMARQUE : nous vous recommandons de désactiver la fonction « Mise à jour automatique », « Mettre à jour l’imprimante » ou « Mise à jour disponible » afin d’éviter tout blocage de puce lors de l’utilisation de cartouches d’encre rechargées. Reportez-vous à la vidéo.

Cliquez ici pour savoir comment désactiver les futures mises à jour automatiques de votre imprimante HP.

2. Une cartouche rechargée est installée après la mise à jour du microprogramme (les cartouches déjà installées dans l’imprimante ne sont pas concernées tant qu’elles ne sont pas remplacées par une nouvelle cartouche rechargée)

 

Les utilisateurs de cartouches d’encre rechargées/reconditionnées n’ont aucun processus simple à désactiver une fois que la mise à jour du microprogramme de l’imprimante 1910A est installé. Vous ne pouvez pas non plus revenir à la version précédente du microprogramme. Si vous avez MIS À JOUR VOTRE IMPRIMANTE, il se peut que toutes les puces de cartouches rechargées soient bloquées en raison de la nouvelle mise à jour du microprogramme HP. Les cartouches doivent être retournées et repucées afin de rétablir leur fonctionnalité complète ainsi que celle de l’imprimante.

CEPENDANT, une solution de contournement est disponible si vous disposez ou acquérez un jeu supplémentaire/de rechange de cartouches d’encre HP 953/953XL OEM ORIGINAL…

 

ÉTAPES D’ÉCHANGE DE CARTOUCHES :

1. Insérez une cartouche de la même couleur dans l’imprimante pendant 25 secondes environ (par exemple, une cartouche HP 953 ou 953XL Original vide ou à moitié pleine).
2. Retirez rapidement les cartouches 953/953XL Original dans les 30 secondes suivant leur insertion.
3. Installez les cartouches HP 953/953XL rechargées (ou de rechange) dans l’imprimante.
4. L’imprimante doit accepter les cartouches rechargées (ou de rechange) et reprendre l’impression. Des messages gênants s’affichent (« CARTOUCHE NON AUTHENTIQUE », par exemple) mais vous pouvez les ignorer au niveau de l’imprimante.

 

 

REMARQUE : vous ne pouvez utiliser que des cartouches HP Original standard ou XL pour réinitialiser l’imprimante. Vous devez disposer d’un jeu complet de cartouches de rechange Original CMYK pour activer un jeu complet de cartouches d’encre CMYK rechargées (ou de rechange). Vous ne pouvez PAS utiliser de cartouche de DÉMARRAGE/CONFIGURATION ou « INSTANT INK READY ». Vous ne pouvez pas non plus utiliser de cartouches compatibles achetées sur Internet. Chaque couleur doit être activée par une cartouche de rechange de même couleur.

ATTENTION : si vous installez une cartouche HP OEM ORIGINAL vide, laissez-la 30 secondes au maximum dans l’imprimante puis retirez-la immédiatement. Si vous laissez la cartouche d’encre vide plus d’une minute dans l’imprimante, de l’air peut s’infiltrer dans la tête d’impression intégrée et entraîner l’affichage du message d’erreur « cartouche épuisée » ou « erreur de cartouche » (dans ce cas, activez l’option 1 ou 2 de nettoyage de la tête d’impression à partir du menu Outils/Entretien de l’imprimante pour corriger l’erreur).*

 

Quelles sont les imprimantes concernées par la mise à jour du microprogramme du 12 avril 2019 ?
Modèles d’imprimantes à jet d’encre HP 953/953XL :

• HP OfficeJet Pro 7720 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 7730 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 7740 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8200 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8210 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8216 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8218 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8700 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8710 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8714 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8715 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8716 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8717 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8718 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8719 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8720 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8724 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8725 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8726 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8727 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8728 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8730 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8732M All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8734 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8735 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8736 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8740 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8743 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8744 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8745 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8746 All-in-One Printer
• HP OfficeJet Pro 8747 All-in-One Printer
• HP OfficeJet 7740 All-in-One Printer
• HP OfficeJet 8702 All-in-One Printer
• HP OfficeJet 8715 All-in-One Printer

 

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*Pour les messages d’alerte de détection d’erreur sur la cartouche « Cartouche non reconnue », « Cartouche manquante ou endommagée » ou des messages similaires (pour lesquels un X rouge est affiché), si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en remplaçant la cartouche d’encre par une autre cartouche ou par une nouvelle cartouche d’encre authentique du fabricant, cela signifie en général qu’il y a un problème de connectivité entre la cartouche d’encre et la TÊTE D’IMPRESSION intégrée (c’est-à-dire que les contacts de la puce de la cartouche, les contacts électriques de la tête d’impression ou ceux du chariot comportent des résidus d’encre et/ou de la poussière) ou qu’un échec interne de la TÊTE D’IMPRESSION s’est produit*. Si le remplacement de la cartouche ne résout pas le problème, nous vous suggérons de retirer toutes les cartouches d’encre, ainsi que la TÊTE D’IMPRESSION.  Nettoyez soigneusement les contacts électriques de la TÊTE D’IMPRESSION (c’est-à-dire les contacts dorés), ainsi que les contacts électriques dorés du chariot. Selon le modèle de l’imprimante, la TÊTE D’IMPRESSION peut ne pas être amovible. Consultez le guide de l’utilisateur de votre imprimante.